Los siguientes Términos y Condiciones (en adelante, “Acuerdo”) constituyen un Acuerdo entre Dinamon LLC, una empresa de Delaware (USA) como propietaria del sitio web Registros.com (en adelante “Registros.com”, “Nosotros” o “nosotros”) y el Cliente (en adelante, el “Cliente”). El presente Acuerdo define las Condiciones de Uso de nuestros sistemas y plataformas así como las condiciones de compra y uso de los servicios y productos ofrecidos a través de Registros.com.

El Acuerdo entra en vigor a partir de la fecha de contratación de cualquier producto y/o servicio ofrecidos a través de Registros.com. Mediante la simple utilización de Registros.com y al contratar cualquiera de los servicios ofrecidos a través de Registros.com, el Cliente reconoce haber leído y acepta los términos expuestos en el presente Acuerdo y / o las Políticas y Acuerdos que formen parte del mismo.

Este Acuerdo define tanto nuestras obligaciones hacia el Cliente como prestador de servicios así como las obligaciones del Cliente hacia Registros.com en lo relativo a la contratación y uso de sus Servicios. Estas obligaciones tienen carácter aditivo (es decir, se suman y no sustituyen) a cualesquiera Acuerdos y/ o Términos y Condiciones específicos que se apliquen a cada uno de los Servicios.

1. Introducción

1.1 Definiciones

• Registros.com, Nosotros, nosotros, nos, nuestro/s, nuestra/s: Hacen referencia a Dinamon LLC, una empresa de Delaware, Estados Unidos de América como propietaria del sitio web Registros.com.
• Cliente: Se refiere a cualquier persona, empresa, entidad o agente que contrate o utilice los Productos y Servicios ofrecidos a través de Registros.com así como a cualquier agente, empleado o persona autorizada para actuar en su nombre.
• Cuenta, Cuenta de Usuario, Cuenta de Cliente: Se refiere a la cuenta en línea que el Cliente crea y utiliza para acceder y gestionar los productos y servicios en Registros.com, así como para efectuar los pagos y acceder a las facturas correspondientes a los Servicios contratados.
• Producto/s y Servicio/s: Se refiere a todos los productos y servicios ofrecidos a través de Registros.com, incluyendo, pero no limitado a, registro de dominios, webhosting, certificados SSL, servicios de correo electrónico y otros servicios relacionados.
• Registros de Dominios: Este término se refiere a los servicios proporcionados por Registros.com relacionados con el registro y administración de nombres de dominio en Internet en nombre del Cliente. Esto incluye la consulta de disponibilidad de nombres de dominio, la solicitud de registro, la gestión de la configuración DNS y otros servicios asociados a la administración de nombres de dominio.
• Hosting, Webhosting, Alojamiento Web: Este término hace referencia a los servicios ofrecidos por Registros.com para alojar sitios web en servidores proporcionados por la empresa. Esto incluye el almacenamiento de archivos, bases de datos y otros recursos necesarios para que los sitios web sean accesibles en línea. Los servicios de Hosting también pueden abarcar la gestión de cuentas de correo electrónico relacionadas con el dominio alojado y la provisión de recursos como ancho de banda y capacidad de almacenamiento.
• Sospechas fundadas: Se considera que existen sospechas fundadas cuando Registros.com tiene pruebas objetivas, documentadas y verificables que indiquen que el Cliente puede estar involucrado en actividades fraudulentas, ilegales o contrarias a los Términos y Condiciones del presente Acuerdo. Estas pruebas pueden incluir, pero no están limitadas a, informes de terceros, registros de transacciones inusuales, evidencia de uso fraudulento de medios de pago, entre otros.
• Motivos razonables: Se entiende por motivos razonables la existencia de circunstancias que, en opinión de una persona prudente y objetiva, justificarían la adopción de medidas específicas, como la suspensión o cancelación de una cuenta. Estas circunstancias pueden incluir, pero no están limitadas a, la presentación de información falsa, inexacta o incompleta por parte del Cliente, la falta de respuesta a una solicitud de verificación de información y/o el uso fraudulento de los Servicios de Registros.com entre otros.
• TLD (Top-Level Domain), extensión o extensiones de un dominio. Los TLD, también denominados extensión o extensiones, son las últimas secciones de un nombre de dominio, como “.com”, “.org” o “.net”. Cada TLD está regulado por una entidad designada que establece las normas y requisitos para la asignación de nombres de dominio en ese dominio de nivel superior.
• Registro (de dominios): Se refiere a la entidad responsable de gestionar y mantener una base de datos centralizada para los nombres de dominio de un TLD específico (por ejemplo, .com, .org, .net, .us, .uk, .es, etc.). El Registro es el encargado de administrar y controlar la asignación de nombres de dominio dentro de su TLD correspondiente, así como de establecer las políticas y regulaciones relacionadas con dichos nombres de dominio.

1.2 Aceptación de los Términos y Condiciones

a. Mediante la simple utilización del sitio web Registros.com y al contratar y/o utilizar cualquier Producto y/o Servicio ofrecido a través de Registros.com, el Cliente acepta y está de acuerdo en cumplir con todos los Términos y Condiciones expuestos en el presente Acuerdo, las Políticas referenciadas en el mismo y/o los Acuerdos específicos relativos a Productos y Servicios que apliquen en su caso. El presente Acuerdo constituye un contrato vinculante entre el Cliente y Registros.com y entra en vigor a partir de la fecha de contratación de cualquier Producto y/o Servicio ofrecido a través de Registros.com.

2. Políticas Adicionales

a. Las siguientes Políticas y Acuerdos se incorporan al presente Acuerdo por referencia.

• Política de Privacidad: Esta política rige la recopilación, uso y divulgación de datos personales por parte de Registros.com. Se encuentra disponible en: https://www.registros.com/politica-de-privacidad/
• Acuerdo de Registro de Dominios: Este acuerdo establece las condiciones específicas que se aplican al registro y administración de nombres de dominio a través de Registros.com. El Cliente deberá revisar y aceptar este acuerdo al registrar un dominio. Se encuentra disponible en: https://www.registros.com/acuerdo-de-registro-de-dominios/
• Política de Uso Aceptable: Esta política establece las normas y pautas para el uso adecuado de los Servicios de Registros.com, incluyendo las restricciones y prohibiciones relacionadas con el uso de los recursos y la conducta del Cliente en la plataforma. Se encuentra disponible en: https://www.registros.com/politica-de-uso-aceptable/

b. Además, cualquier otro Acuerdo, Política o Normativa mencionado en este Acuerdo y en las Políticas y Acuerdos mencionados en el apartado 2a se incorporarán por referencia y será de aplicación en consecuencia.

3. Uso de la Cuenta de Usuario

3.1 Información de Cliente

a. El Cliente se compromete a proporcionar datos veraces, exactos y completos sobre su identidad al registrarse como usuario de Registros.com. Además, se compromete a revisar periódicamente la información proporcionada y garantiza la validez y vigencia de los datos asociados tanto a su Cuenta como a los Productos y Servicios contratados. En caso de que Registros.com tenga motivos razonables para sospechar que dicha información es falsa, inexacta, no actualizada o incompleta, Registros.com tendrá el derecho de suspender o cancelar la cuenta del Cliente y rechazar cualquier uso actual o futuro de los Productos y Servicios.

b. El Cliente declara expresamente ser mayor de edad. El registro como Cliente, así como la contratación y uso de nuestros Servicios, están expresamente prohibidos para personas menores de 18 años.

3.2 Verificación y actualización de la información

a. Registros.com se reserva el derecho de solicitar la verificación y / o actualización de la información proporcionada por el Cliente, quien deberá responder satisfactoriamente a la petición de Registros.com en el plazo máximo de 5 días laborables. El Cliente entiende y acepta que el no cumplimiento de este requisito constituye una vulneración del presente Acuerdo y puede dar lugar a la cancelación de los Productos y Servicios contratados y/o de la Cuenta del Cliente.

3.3 Uso de cuentas múltiples y suplantación de identidad

a. El Cliente se compromete a utilizar una única cuenta para acceder a los servicios de Registros.com. La creación de Cuentas duplicadas, la suplantación de la identidad de un tercero, la creación de identidades falsas o cualquier otro uso fraudulento de la Cuenta está prohibido y puede resultar en la cancelación inmediata de todas las cuentas del Cliente, así como en la toma de medidas legales en casos de especial gravedad.

b. Se entenderá como Cuenta duplicada la creación de más de una Cuenta en Registros.com por parte de un mismo Cliente utilizando diferentes direcciones de correo electrónico, nombres de usuario u otra información de identificación. Las Cuentas duplicadas también incluyen Cuentas creadas por un Cliente utilizando la información de un tercero sin su consentimiento. Está prohibido crear Cuentas duplicadas con el propósito de obtener beneficios indebidos, realizar actividades fraudulentas o evadir restricciones o sanciones impuestas a una Cuenta anteriormente.

3.4 Cancelación y eliminación de cuentas

a. Registros.com se reserva el derecho de cancelar temporalmente y/o eliminar permanentemente la Cuenta del usuario y todos los datos e información relacionados con ella (incluyendo, pero no de forma exclusiva, mensajes del usuario, ficheros, contactos, imágenes y otros) en caso de que:

• Se incumpla cualquiera de los Términos y Condiciones del presente Acuerdo.
• Se reciba una orden judicial o de una autoridad gubernamental competente que exija la cancelación o suspensión de la Cuenta.
• Se realice un uso de la Cuenta que pueda ser considerado fraudulento, abusivo o contrario a la ley.

b. Procedimiento de cancelación:

1. Notificación previa: Registros.com notificará al Cliente con al menos cinco (5) días laborables de antelación sobre la intención de cancelar o suspender su Cuenta. La notificación incluirá la razón de la cancelación y las acciones que el Cliente puede tomar para evitar la cancelación.
2. Oportunidad de respuesta: El Cliente tendrá la oportunidad de responder y corregir cualquier violación o problema identificado por Registros.com antes de la cancelación de la Cuenta.
3. Proceso de apelación: Si el Cliente no está de acuerdo con la decisión de cancelar o suspender su Cuenta, tendrá derecho a presentar una apelación a Registros.com dentro de los diez (10) días laborables posteriores a la notificación de cancelación.

c. No obstante lo dispuesto en el apartado 3.4 (b), Registros.com se reserva el derecho de cancelar o suspender inmediatamente la Cuenta del Cliente y/o cualquiera de los Servicios contratados por el Cliente sin notificación previa en las siguientes circunstancias:

• Cuando existan sospechas fundadas de que el Cliente está utilizando los servicios de Registros.com para llevar a cabo acciones fraudulentas, incluyendo, pero no limitado a, phishing, distribución de malware, o spam.
• Cuando existan sospechas fundadas de que el Cliente está utilizando los servicios de Registros.com para vulnerar los derechos de marca, nombres comerciales o cualquier otro derecho de propiedad intelectual de un tercero.
• En caso de que se realice el pago de los servicios de Registros.com mediante medios de pago fraudulentos, incluyendo, pero no limitado a, el uso de tarjetas de crédito robadas, o cuando existan sospechas fundadas de que se han utilizado medios de pago fraudulentos para la contratación de los servicios de Registros.com.
• En caso de que la utilización de los Servicios de Registros.com por parte del Cliente pueda comprometer de forma legal o afectar negativamente el rendimiento de los sistemas técnicos de Registros.com, o de sus proveedores, asociados o afiliados.

e. En los casos expuestos en el apartado anterior, Registros.com se reserva el derecho de tomar medidas inmediatas para proteger sus intereses, los intereses de sus Clientes, Empleados, Socios, Proveedores y/o Agentes o para cumplir con sus obligaciones legales o regulatorias. La cancelación o suspensión de la Cuenta bajo estas circunstancias no dará lugar a ningún reembolso de las cantidades abonadas por el Cliente, y el Cliente no tendrá derecho a apelar la decisión de cancelación o suspensión. Registros.com se reserva el derecho de informar a las autoridades competentes sobre cualquier actividad fraudulenta o ilegal llevada a cabo por el Cliente.

3.5 Responsabilidad del Cliente por las Acciones de sus Agentes, Empleados o Personas Autorizadas

a. El Cliente reconoce y acepta que será plenamente responsable de todas las acciones realizadas por sus agentes, empleados o personas autorizadas que utilicen su Cuenta o los Productos y Servicios contratados a través de Registros.com. El Cliente se compromete a asegurarse de que sus agentes, empleados o personas autorizadas utilicen la Cuenta y los Productos y Servicios de acuerdo con los Términos y Condiciones del presente Acuerdo y con las leyes aplicables. Cualquier violación de los Términos y Condiciones por parte de los agentes, empleados o personas autorizadas del Cliente se considerará una violación por parte del propio Cliente y puede resultar en la cancelación de la Cuenta y de los Productos y Servicios contratados.

3.6 Personas prohibidas (países, entidades e individuos)

a. El Departamento del Tesoro de EE.UU., a través de la Oficina de Control de Activos Extranjeros (“OFAC”, por sus siglas en inglés), prohíbe a las empresas estadounidenses participar en todas o en algunas actividades comerciales con determinados países sancionados así como determinadas personas, organizaciones o entidades, incluidos, entre otros, determinadas personas calificadas como “Nacionales Especialmente Designados” (“SDN”, por sus siglas en inglés) incluidos en la lista de la OFAC. Cualquier usuario con residencia en cualquiera de los países sancionados y/o incluido en la lista de SDN, tiene prohibido registrarse, suscribirse o utilizar los Servicios de Registros.com.

3.7 Conflictos respecto a los derechos sobre la Cuenta de Usuario

a. En caso de ruptura de sociedad, divorcio u otros problemas legales que puedan afectar al Cliente, el Cliente entiende que Registros.com permanecerá neutral y declinará emprender cualquier acción que pueda beneficiar o perjudicar a cualquiera de las partes involucradas hasta que se haya resuelto el conflicto. En ningún caso, Registros.com será responsable de las pérdidas incurridas por el Cliente durante este periodo. El Cliente acepta defender (a través de un abogado de nuestra elección), indemnizar y mantener a Registros.com indemne de todas las reclamaciones que surjan de tales disputas.

4. Contratación de Productos y Servicios

a. Registros.com actúa como revendedor de una serie de servicios proporcionados por terceras partes (en adelante, los “Proveedores”). El Cliente acepta y comprende que al contratar los Servicios a través de Registros.com, estará sujeto no solo a los Términos y Condiciones de Registros.com, sino también a los términos y condiciones de los Proveedores correspondientes. Estos términos y condiciones de los Proveedores pueden incluir restricciones, limitaciones y requisitos adicionales que pueden afectar la disponibilidad y funcionalidad de los Servicios contratados. El Cliente se compromete a cumplir con dichos términos y condiciones de los Proveedores, y reconoce que cualquier incumplimiento de los mismos puede resultar en la suspensión o cancelación de los servicios. La lista de Proveedores y los enlaces a sus términos y condiciones se proporcionarán en un apartado específico de este Acuerdo.

4.1 Proceso de Contratación y Activación

a. El Cliente puede solicitar el Servicio deseado seleccionando el dominio y/o plan deseado y efectuando el pago correspondiente. Dicho pago no garantiza la contratación del Servicio, que queda sujeta al cumplimiento de las condiciones de prestación del mismo expresadas en este Acuerdo, así como cualquier normativa o legislación que pueda aplicar.

b. Una vez aprobado el pedido por parte Registros.com, el Cliente recibirá la información necesaria para gestionar el Servicio. Además, podrá acceder al Servicio correspondiente a través de su Cuenta de Usuario. En el caso de los nombres de dominio y certificados SSL, la activación del Servicio se efectuará una vez haya sido aprobada por parte de la autoridad correspondiente (Registro o Autoridad de Certificación).

c. El Cliente entiende y acepta que los Servicios contratados pueden tardar hasta 48 horas en estar plenamente activos debido a la propagación de la información de DNS asociada al dominio. Adicionalmente, el Cliente entiende y acepta que los plazos de activación para algunas extensiones de dominio (como .ar, .br, .pa, etc.) pueden ser superiores a causa a los procedimientos de tramitación de solicitudes de registro por parte del Proveedor y/o el Registro correspondiente.

d. En el caso de los servicios de Webhosting y Email Profesional vinculados a un dominio registrado con otro proveedor, Registros.com proporcionará la información de DNS necesaria para vincular el dominio al Servicio contratado. El Cliente asume en ese caso la plena responsabilidad de configurar su dominio de acuerdo con la información proporcionada por Registros.com.

e. En el caso que un Servicio requiera estar vinculado a un nombre de dominio para ser operativo, al adquirir el Servicio, el Cliente garantiza estar en posesión de los derechos administrativos y / o la titularidad del dominio.

4.2 Descripción de los Productos y Servicios

4.2.1 Registro de dominios

Registros.com proporciona Servicios de registro, transferencia y renovación de dominios. A continuación, se describen las características y condiciones esenciales de este Servicio. El Cliente tiene a su disposición las Condiciones completas del Servicio de Registro de Dominios a través del Acuerdo de Registro de Dominios.

a. Consulta de Disponibilidad: Los Clientes pueden verificar la disponibilidad de un dominio utilizando los formularios de búsqueda en nuestro sitio web. Si un dominio aparece como disponible, el Cliente puede proceder con la solicitud de registro.

b. Solicitud de Registro: Registros.com procederá a cursar la solicitud de registro a través del Registro y / o Proveedor correspondiente una vez haya recibido el pago correspondiente a este Servicio. El Cliente entiende que la confirmación del pedido y del pago por parte de Registros.com no garantizan de ningún modo el registro exitoso del dominio solicitado, sino simplemente la tramitación del proceso de solicitud del mismo. En caso de no encontrarse el dominio disponible para su registro debido a un error técnico o cualquier otro motivo, Registros.com contactará directamente al Cliente y procederá a reembolsar la cantidad abonada de acuerdo con lo estipulado en el apartado 4.5 (“Reembolsos”). Algunas causas que podrían impedir el registro del dominio solicitado pueden incluir, sin limitaciones:

• El dominio deja de estar disponible entre el momento del pago y la tramitación de la solicitud (p.ej. a causa de solicitudes simultáneas o consecutivas a través de otra empresa).
• El Cliente no satisface los requisitos específicos establecidos por el Registro correspondiente.
• Problemas de conexión con las bases de datos WHOIS o con la base de datos del Registro correspondiente y/o información errónea por parte del proveedor del servicio de disponibilidad de dominios utilizado por Registros.com.
• Un dominio ya registrado se muestra como disponible de forma errónea a causa de un problema técnico de cualquier otra índole.

c. Gestión del Dominio Registrado: Una vez aprobado y procesado el registro, los Clientes pueden administrar su dominio a través de su cuenta en Registros.com. El Cliente entiende que una vez se haya aprobado la solicitud de registro de dominio, no será posible solicitar ningún reembolso al haberse incurrido en costes de tramitación.

d. Duración y Renovación: El registro del dominio tendrá validez por el periodo especificado en el proceso de registro. Durante el mismo, el Cliente dispondrá de la posibilidad de prorrogar dicho periodo en cualquier momento previo a la fecha de vencimiento (también “Fecha de Renovación”) a través de su Cuenta de Usuario. En caso de que el Registro no permita la extensión del dominio por el plazo de renovación solicitado, Registros.com procederá a renovarlo sucesivamente hasta alcanzar el fin del plazo contratado por el cliente.

El Cliente entiende que, para determinadas extensiones (p.ej. .ar, .br, etc.) la Fecha de Renovación puede ser previa a la fecha de expiración. El Cliente entiende asimismo que el plazo entre ambas fechas (renovación y expiración) tiene como objetivo garantizar la correcta tramitación de la renovación del dominio dentro del periodo de registro. En consecuencia, Registros.com no garantiza la renovación del dominio una vez superada la Fecha de Renovación. En los casos de que el Cliente solicite la renovación del dominio una vez superada la Fecha de Renovación del dominio, Registros.com procederá a informarle de si existe la posibilidad de recuperar el dominio mediante un proceso especial de recuperación (en adelante “Proceso de Recuperación” o “Restore”) y le comunicará las Condiciones de dicho proceso.

e. Expiración o Vencimiento del Dominio: Una vez superado la Fecha de Renovación del dominio, Registros.com declina cualquier garantía de que el dominio pueda ser renovado y /o asignado nuevamente. Para algunas extensiones puede existir un período de gracia (Grace period) y/o un período de redención (Redemption Period), tras la expiración de un dominio. En algunos casos, es posible recuperar un dominio que se encuentre en los períodos de gracia o redención mediante un Proceso de Recuperación. La viabilidad de esta opción estará sujeta a las especificaciones establecidas por el Registro correspondiente, así como a las condiciones de nuestros Proveedores. En caso de que el Cliente desee renovar un dominio una vez superada su Fecha de Renovación y exista la posibilidad de recuperarlo, le comunicaremos las condiciones del Proceso de Recuperación.

4.2.2 Webhosting

a. Registros.com ofrece servicios de Webhosting (en adelante “Hosting”, “Webhosting”, “Web Hosting” o “Alojamiento Web”) mediante varios planes con distintas características según las necesidades del Cliente. Los detalles específicos y Condiciones de cada plan se pueden encontrar en la página https://www.registros.com/hosting.

4.2.2.1 Soporte y Garantía de Satisfacción

a. Registros.com se esfuerza por ofrecer a sus clientes altos estándares de servicio. En caso de incidencia, el Cliente puede contactar con el equipo de soporte a través del área de usuario de Registros.com. Registros.com responderá en un plazo máximo de 48 horas, dependiendo del tipo de incidencia.

b. Registros.com ofrece una garantía de satisfacción de 180 días desde la fecha de contratación de los servicios de Hosting. Durante este periodo, el Cliente puede solicitar la cancelación del Servicio y el reembolso del importe abonado, sin necesidad de aducir el razón o motivo de dicha cancelación. En caso de que el plan de Hosting contratado incluya el registro de un nombre de dominio (registro gratuito promocional) se reembolsará la cantidad abonada por el cliente por el servicio de Hosting deduciendo el coste de registro del dominio según la lista de precios consignada en el apartado “Listado de precios de dominios“. Pasados 180 días desde la fecha de contratación inicial, el Cliente perderá cualquier derecho de reembolso.

4.2.2.2 Características del Servicio de Webhosting

a. Registros.com asignará a la cuenta de Webhosting del Cliente los recursos correspondientes al plan contratado. El ancho de banda mensual correspondiente al Servicio adquirido no será transferido al periodo siguiente.

b. En el caso de que superar el ancho de banda de asignado, Registros.com podrá suspender la cuenta del Cliente hasta el siguiente período u ofrecer al Cliente la posibilidad de contratar ancho banda adicional mediante la actualización de su cuenta.

c. Todos los planes de Webhosting incluyen un servicio de Email Hosting que permite al Cliente crear o eliminar cuentas de correo electrónico, gestionar contraseñas, establecer cuotas de espacio de buzón o configurar otros ajustes específicos del servidor.

d. Los servicios de Email Hosting están sujetos a ciertas limitaciones de almacenamiento, de modo que Registros.com se reserva el derecho de eliminar automáticamente todos los mensajes de la papelera o carpeta de mensajes eliminados de las cuentas de correo electrónico del Cliente cuando dichos mensajes tengan más de treinta (30) días de antigüedad para ayudarle a gestionar los límites de almacenamiento. Del mismo modo, Registros.com también podrá eliminar el correo de su carpeta de spam o correo no deseado con una antigüedad superior a treinta (30) para ayudarle a gestionar los límites de almacenamiento.

e. Nuestros servicios de alojamiento de correo electrónico no garantizan la entrega de los correos electrónicos entrantes y salientes, ya que existen un gran número de factores fuera de la influencia de Registros.com que pueden afectar la capacidad de entrega de los correos electrónicos. Estos incluyen, entre otros, filtros de correo no deseado, disponibilidad de las diversas redes, listas negras y/o políticas específicas del servidor de entrada o salida. Es responsabilidad del Cliente tomar las medidas necesarias para asegurar que los mensajes enviados por él a través de nuestros servidores cumplen con las políticas de envío de modo que no puedan ser catalogados como correo no deseado (“SPAM”).

4.2.2.3 Uso Aceptable del Servicio de Webhosting

a. Se prohíben actividades ilegales o fraudulentas, tales como phishing, spamming, alojamiento y/o distribución de malware o cualquier actividad que pueda generar un perjuicio para Registros.com, sus empleados, proveedores, socios y Clientes.

b. Se prohíbe el uso del servicio para promover la violencia, el odio, la discriminación o la vulneración del honor y la dignidad humana.

c. Se prohíbe el envío de correos masivos o no solicitados (SPAM). Los envíos de correo enviados a listas de más de 200 destinatarios serán considerados SPAM y pueden resultar en la suspensión del servicio de email. Adicionalmente, el servicio de email también podrá ser suspendido para envíos de menos de 200 destinatarios si nuestros sistemas determinan que se trata de correo no solicitado, SPAM, o si el envío da lugar a quejas de usuarios externos o pone en riesgo nuestra red.

d. Las características ilimitadas de los planes de hosting están destinadas al uso de alojamiento de sitios web y cuentas de correo electrónico. Se espera un uso responsable de estos recursos, respetando este Acuerdo, la Política de Uso Aceptable y cualquier otro Acuerdo que pueda aplicar, evitando actividades o usos que puedan dar lugar a la degradación del servicio y/o comprometer la seguridad y estabilidad de los servicios ofrecidos por Registros.com.

e. El Cliente entiende y acuerda que Registros.com puede eliminar de sus servidores y a su total discreción cualquier material, contenido o software no permitido o que pueda comprometer los Servicios.

f. Al utilizar los Servicios de Webhosting de Registros.com, el Cliente se compromete a no imponer una carga excesiva sobre las CPU, nuestros servidores u otros recursos asociados, incluidos nuestro servicio de atención al cliente. Ejemplos de actividades que generan carga excesiva pueden ser, sin limitaciones:

• Consumo excesivo de recursos del servidor: La utilización de una gran cantidad de recursos del servidor, como CPU y memoria, por parte de un sitio con gran cantidad de tráfico y/o defectos de programación podrá considerarse carga excesiva (p. ej. un sitio web contiene scripts mal optimizados y que consumen muchos recursos).
• Ataques DDoS: Intentar lanzar un ataque de denegación de servicio distribuido (DDoS) desde un servidor de alojamiento web puede generar una carga extrema en el servidor y afectar negativamente a otros usuarios.
• Envío masivo de correos electrónicos: El envío masivo de correos electrónicos puede consumir una gran cantidad de recursos, además de poner en riesgo la reputación de nuestra red.
• Uso intensivo de bases de datos: El procesamiento de un número elevado de consultas a una base de datos en un corto período de tiempo.
• Uso de recursos para actividades no relacionadas con el sitio web: Utilizar el servidor para actividades no relacionadas con el alojamiento de un sitio web, como almacenar grandes archivos multimedia.
• Scripts maliciosos o malware: La presencia de scripts maliciosos o malware en un sitio web puede provocar un uso intensivo de recursos y ser perjudicial para el servidor y otros usuarios y está terminantemente prohibida.

g. El Cliente entiende que el ancho de banda y otros índices similares de capacidad son cifras máximas. El uso constante de estos valores máximos puede dar lugar a la imposición, a entera discreción por parte de Registros.com, de restricciones en el uso de los Servicios, incluyendo la suspensión o cancelación del Servicio o la reducción del ancho de banda disponible. El Cliente acuerda la imposición de restricciones a su uso de los Servicios o de los servicios de atención al cliente en la medida en que estos excedan el uso de estos recursos por parte de clientes en situación similar.

h. Las cuentas de Webhosting podrán utilizar un máximo de seiscientos mil (600.000) inodos y treinta y cinco (35) conexiones HTTP simultáneas al servidor.

i. Las copias de seguridad deberán descargarse y eliminarse tras su creación.

4.2.2.4 Restricciones de Características ilimitadas

a. Transferencia de datos ilimitada: Excluye streaming, intercambio de archivos e imágenes, almacenamiento y/o transmisión de datos y/o ficheros no relacionados con el sitio web, canales de chat y actividades ilegales.

b. Bases de datos ilimitadas: No deben impactar negativamente en el rendimiento del servidor (más de 300 tablas o 2 Gb. de tamaño).

c. Cuentas de email ilimitadas: En ningún caso está permitido el uso de esta característica para revender / regalar servicios de correo, utilizar el correo como medio de intercambio de ficheros (más allá del envío razonable de archivos adjuntos de un máximo de 5 Mb.) o para el desarrollo de actividades fraudulentas, ilegales o para las que existan sospechas fundadas de que incurren en ilegalidad o fraude. Adicionalmente, el servicio de correo de nuestro servicio de Webhosting excluye su utilización para el envío y almacenamiento de correos con ficheros adjuntos de gran tamaño (superior a 5 Mb.).

En el caso de los planes de hosting con espacio de disco ilimitado, el espacio de disco máximo disponible por cuenta de correo electrónico será de 2 Gb.

d. Espacio de disco ilimitado: Los planes de Hosting con uso ilimitado de espacio de disco deberán ser utilizados de forma exclusiva para su uso como alojamiento web y almacenamiento de correo electrónico.  El Servicio excluye la utilización del servicio para los siguientes fines:

• Almacenamiento de ficheros y/o datos privados no relacionados con la web.
• Almacenamiento de ficheros de gran tamaño, incluyendo, sin limitaciones imágenes y galerías de imágenes.
• Almacenamiento de copias de seguridad.
• Servicios de intercambio y alojamiento de ficheros y/o FTP privado.
• Almacenamiento de contenido multimedia.

Registros.com se reserva el derecho de suspender, cancelar o eliminar cualquier Servicio Hosting que incumpla las condiciones establecidas o que ponga en riesgo la calidad, disponibilidad, estabilidad o seguridad de sus Servicios.

Además, Registros.com se reserva el derecho de eliminar sin previo aviso cualquier material o fichero que pueda estar ocupando un espacio en la cuenta del Cliente incluyendo, sin limitaciones, (i) copias de seguridad de cualquier tipo almacenadas en el servidor, (ii) registros (logs) de errores, (iii) registros de actividad (logs), y (iv) cualquier otro archivo de gran tamaño que pueda ser considerado innecesario para el funcionamiento del sitio web del Cliente o que no contenga información de valor.

4.2.2.5 Limitaciones del servicio de backup (copias de seguridad)

Todos los planes de Hosting ofrecidos por Registros.com incluyen un servicio de backup o copia de seguridad que permite el restablecimiento de la cuenta de Hosting en caso de error o eliminación accidental.

a. El Cliente entiende que el servicio de backup se ofrece de forma adicional y gratuita, y que es su responsabilidad exclusiva disponer de copias de seguridad de los datos almacenados en su cuenta de Hosting. Registros.com no asume ninguna responsabilidad en caso de pérdida de datos o errores en el uso del servicio de backup.

b. La creación de copias de seguridad quedará limitada por los recursos técnicos existentes (p.ej. espacio de almacenamiento) y no incluye cuentas, ficheros o bases de datos que, por su tamaño o estructura, no puedan ser respaldadas. Las copias de seguridad almacenadas por Registros.com están limitadas a un tamaño máximo agregado 50GB. En el caso de que la cuenta de Hosting supere los 50 Gb. de uso de disco, la cuenta no será respaldada.

c. Registros.com declina cualquier tipo de responsabilidad en caso de pérdida de datos de usuarios en caso de catástrofe o fuerza mayor.

4.2.2.6 Almacenamiento de datos de cuentas vencidas

a. El Cliente entiende que el periodo de validez del Servicio se limita de forma exclusiva al periodo de contratación abonado en la factura correspondiente.

b. El Cliente entiende asimismo que, una vez superado el expirado el periodo de contratación o debido al impago o cancelación del servicio, ya sea por parte del Cliente o de Registros.com en los supuestos especificados para tal caso, Registros.com carece de cualquier tipo de obligación de mantener el Servicio activo, así como de conservar o mantener cualquier tipo de datos o información almacenados por el Cliente a través del mismo. Ambos casos, impago y cancelación, pueden conllevar la terminación del Servicio y la completa eliminación de los datos almacenados en el mismo.

c. Tras la expiración del Servicio debido a su vencimiento, Registros.com almacenará los datos de la cuenta de Hosting asociada durante un periodo adicional de 30 días. Durante este periodo, el Cliente podrá reactivar el Servicio y recuperar sus datos abonando la factura correspondiente. Posteriormente, una vez haya expirado el periodo adicional de 30 días tras el vencimiento del Servicio, Registros.com procederá a eliminar totalmente todos los datos almacenados a través de la cuenta de Hosting.

d. En los casos que el Cliente solicite la cancelación del Servicio con efecto inmediato, así como en los casos en los que el Servicio haya sido cancelado debido a, sin limitaciones, la anulación del pago, charge-back, fraude, sospecha de fraude o cualquier otro uso que contravenga el presente Acuerdo, los datos se eliminarán en un plazo máximo de 24 horas tras cursarse la solicitud de cancelación con el fin de preservar la seguridad e integridad de los servicios.

e. El Cliente entiende que, una vez se haya efectuado la eliminación de los datos asociados a la cuenta de Hosting vencida o cancelada, Registros.com no dispondrá de ninguna copia de seguridad y carece completamente de la posibilidad de recuperar dichos datos. Por lo tanto, Registros.com declina cualquier responsabilidad por la pérdida de los mismos.

4.2.3 Certificados SSL

Registros.com ofrece servicios de certificados SSL para asegurar las conexiones web y proteger los datos que se transmiten entre los usuarios y los servidores web. Los detalles específicos y condiciones de cada tipo de certificado se pueden encontrar en la página https://www.registros.com/clients/store/certificados-ssl

4.2.3.1 Soporte y Garantía

a. Registros.com proporciona soporte técnico para la contratación y validación de certificados SSL. En caso de incidencia, el Cliente puede contactar con el equipo de soporte a través de la Cuenta de Usuario. Registros.com responderá en un plazo máximo de 48 horas, dependiendo del tipo de incidencia.

b. Registros.com ofrece una garantía de reembolso de 30 días desde la fecha de contratación para los Servicios de certificados SSL. Durante este periodo, el cliente puede solicitar la cancelación del servicio y el reembolso del importe abonado, si el certificado no ha sido validado y emitido. Una vez validado y emitido el certificado, no será posible solicitar un reembolso.

4.2.3.2 Uso Aceptable del Servicio de certificados SSL

a. El cliente debe utilizar el certificado SSL exclusivamente para el dominio y propósito especificados en la solicitud y validación del certificado.

b. El cliente no debe utilizar el certificado SSL para actividades fraudulentas, engañosas o ilegales.

c. El cliente es responsable de mantener la confidencialidad de la clave privada asociada al certificado SSL y no debe compartirla con terceros no autorizados.

d. El Cliente no debe utilizar el certificado SSL para realizar operaciones que excedan los límites establecidos por el tipo de certificado adquirido.

e. El Cliente no debe utilizar el certificado SSL para autenticar otros dominios o subdominios que no estén especificados en el certificado.

f. Registros.com se reserva el derecho de revocar cualquier certificado SSL que incumpla las condiciones establecidas o que se utilice para actividades que pongan en riesgo la seguridad de los usuarios o la integridad de la infraestructura de Registros.com.

g. Adicionalmente, el Cliente acepta cumplir con el resto de prohibiciones, limitaciones y condiciones descritas en la Política de Uso Aceptable.

4.2.4 Servicio de Email Profesional

Registros.com ofrece un servicio de correo electrónico profesional y herramientas de productividad en la nube basados en OX App Suite. Este Servicio incluye sistemas de protección proactiva contra spam, virus y malware. Los detalles específicos y condiciones cada uno de los planes de Email Profesional ofrecidos se pueden encontrar en la página https://www.registros.com/clients/store/email-profesional

4.2.4.1 Uso y Limitaciones del Servicio de Email Profesional

a. El Cliente reconoce y acepta que Registros.com podrá establecer prácticas generales y límites con respecto al uso del Servicio, incluyendo, entre otros, el periodo máximo de retención de los mensajes de correo electrónico así como otros documentos y datos almacenados a través del Servicio, las condiciones de envío y recepción de mensajes así como el tamaño máximo permitido para los mensajes de correo electrónico y / o los archivos adjuntos que podrán enviar y recibirse a través del Servicio.

b. Registros.com declina toda responsabilidad ante la pérdida de mensajes, ficheros u otra información recibida, transmitida o almacenada a través del Servicio a causa de su eliminación por parte del Cliente y / o errores en los sistemas de almacenamiento. El Cliente será exclusivamente responsable de poseer una copia de seguridad de sus mensajes, ficheros u otra información recibida o almacenada a través del Servicio para prevenir pérdidas accidentales.

c. Registros.com establece un límite para los recursos asignados para cada cuenta de correo electrónico creada a través del Servicio de Email Profesional (incluyendo, entre otros, el almacenamiento de correo electrónico y archivos) de acuerdo con el plan de suscripción contratado. Registros.com podrá reducir este límite a su entera discreción, si existen sospechas fundadas de abuso y/o uso fraudulento del Servicio según lo especificado en nuestra Política de Uso Aceptable. Asimismo, Registros.com podrá suspender total o parcialmente el envío y / o recepción de mensajes así como el almacenamiento y / o recuperación de archivos a través del Servicio si existen sospechas fundadas de uso fraudulento o abusivo del Servicio por parte del Cliente.

4.2.4.2 Almacenamiento y Seguridad

a. El Cliente asume completamente la responsabilidad de mantener la confidencialidad y la seguridad de las credenciales de acceso a su/s cuenta/s de Email Profesional (incluyendo, entre otros, su nombre de usuario/cliente, contraseña, etc.). El Cliente reconoce y acepta que es el único responsable de todos los actos, omisiones y usos incurridos a través de su cuenta de correo electrónico así como de cualquier contenido almacenado y/o transmitido a través de su cuenta de Email Profesional. El Cliente será el único responsable de tomar medidas para: (i) prevenir cualquier pérdida o daño a su contenido; (ii) garantizar la seguridad, confidencialidad e integridad del contenido de los mensajes y archivos almacenados y/o transmitido a través en el Servicio de Email Profesional; y (iii) garantizar la confidencialidad de su contraseña.

4.2.4.3 Contenido

a. El Cliente entiende que toda la información, datos, texto, software, música, sonido, fotografías, gráficos, vídeo, mensajes, etiquetas u otros materiales (“Contenido”), publicados o transmitidos de forma tanto pública como privada a o por el Cliente a través del Servicio de Email Profesional, son responsabilidad exclusiva de la persona que originó o transmitió dicho Contenido. En consecuencia, Registros.com declina cualquier responsabilidad sobre cualquier tipo de contenido transmitido, recibido o almacenado a través del Servicio. El Cliente entiende que al usar los Servicios, puede estar expuesto a contenido que sea ofensivo, indecente u objetable. En ningún caso, Registros.com será responsable de ninguna manera por cualquier contenido, incluyendo, pero no limitado a, errores u omisiones en cualquier contenido, o pérdida o daño de cualquier tipo incurrido como resultado del uso de cualquier contenido subido, enviado por correo electrónico, transmitido o puesto a disposición a través de los Servicios. Cualquier denuncia válida acerca de contenido inapropiado será tratada según lo expuesto en nuestra Política de Uso Aceptable.

b. Registros.com declina cualquier responsabilidad de controlar y/o monitorizar el contenido almacenado y/o transmitido a través del Servicio. En consecuencia, Registros.com no se hará en ningún caso responsable sobre la precisión, integridad o calidad de dicho contenido.

4.2.4.4 Copias de Seguridad

a. El Servicio de Email Profesional realiza copias de seguridad de todas las cuentas existentes. Dicha información se almacena durante 14 días, exclusivamente con fines internos y/o de restauración del Servicio en caso de fallo técnico. No se hacen garantías de ningún tipo, ya sean expresas o implícitas, con respecto a la integridad de estas copias de seguridad. Es responsabilidad exclusiva del Cliente mantener copias locales del contenido de su cuenta.

b. En caso de error en el Servicio, Registros.com intentará recuperar los datos sin cargo. En los casos en la que la pérdida de datos ocurra debido a la negligencia del Cliente a la hora de asegurar sus datos o debido a cualquier otra acción por parte del Cliente, Registros.com se reserva el derecho de cobrar una tarifa por la recuperación de datos, cuyo coste se comunicará al Cliente previamente a la ejecución de la misma.

4.2.4.5 Almacenamiento de datos de cuentas vencidas

a. El Cliente entiende que el periodo de validez del Servicio se limita de forma exclusiva al periodo de contratación abonado en la factura correspondiente.

b. El Cliente entiende asimismo que, una vez superado el periodo de contratación o debido al impago o cancelación del Servicio, ya sea por parte del Cliente o de Registros.com en los supuestos especificados para tal caso, Registros.com carece de cualquier tipo de obligación de mantener el Servicio activo así como de conservar o mantener cualquier tipo de datos o información almacenados por el Cliente a través del mismo.

c. Tras la expiración del Servicio debido a su vencimiento, Registros.com almacenará los datos de la/s cuenta/s de Email Profesional asociada/s durante un periodo adicional de 14 días, una vez transcurrido el cual procederá a eliminar totalmente todos los datos almacenados a través del Servicio de Email Profesional.

d. En los casos que el Cliente solicite la cancelación del Servicio con efecto inmediato, así como en los de cancelación del Servicio debido a la anulación del pago, charge-back, fraude, sospecha de fraude o cualquier otro uso que contravenga el presente Acuerdo, los datos se eliminarán en un plazo máximo de 24 horas tras cursarse la solicitud de cancelación.

e. El Cliente entiende que, una vez se haya efectuado la eliminación de los datos asociados a la/s cuenta/s de Email Profesional vencida/s o cancelada/s, Registros.com carece completamente de la posibilidad de recuperar dichos datos y, por lo tanto, declina cualquier responsabilidad por la pérdida de los mismos.

4.3 Precios y pagos

a. Las tarifas de los Servicios de Registros.com se publican en el Sitio Web de Registros.com o en la Cuenta de Usuario. Todas las tarifas de los Servicios se ajustarán a la lista de tarifas de Registros.com vigente en ese momento, cuyas cantidades se incorporan al presente Acuerdo por referencia. Las tarifas de los Servicios se listarán en el apartado correspondiente al Servicio dentro del sitio web de Registros.com.

b. Todas las tarifas y tasas correspondiente a la renovación y/o a la contratación de un Servicio de Registros.com se mostrarán durante el proceso de pedido. Con la tramitación del pedido, el Cliente acuerda expresamente el pago de dichas tarifas y tasas, que se efectuará inmediatamente tras cursar el pedido. Registros.com notificará la recepción exitosa del pago mediante una confirmación de pago.

c. Registros.com acepta exclusivamente los siguientes medios de pago: tarjetas de crédito, débito y Paypal.

d. La validez de las tasas mostradas durante el proceso de pedido no aplicará a la renovación de nombres de dominio para los que se haya superado la Fecha de Renovación. En dicho caso y en el supuesto que los costes de tramitación sean superiores a los estimados durante el proceso de pedido, Registros.com se pondrá en contacto con el Cliente y le ofrecerá la posibilidad de pagar el coste adicional o bien de cancelar su pedido y obtener un reembolso por el mismo.

e. El Cliente entiende que algunos nombres de dominio pueden ser calificados como “Premium” por parte del Registro correspondiente (.club, .casa, etc.) y que, para estos dominios, la tasa de registro puede ser sensiblemente superior al precio de registro, transferencia o renovación publicado por Registros.com. En caso de que el Cliente solicite un dominio calificado de “Premium”, Registros.com informará al Cliente del coste del dominio solicitado y solicitará la confirmación del Cliente antes de tramitar el pedido.

f. El Cliente entiende que las tarifas de renovación de cualquier Servicio contratado a través de Registros.com se calcularán en función al precio establecido para el Servicio correspondiente en la fecha en la que el Cliente curse la solicitud de renovación del Servicio, independientemente de cuál sea la cantidad abonada originalmente por la contratación del Servicio.

g. Registros.com tiene derecho a modificar las tarifas aplicadas en cualquier momento, sin necesidad de notificación previa. En el caso de que la modificación de precio afecte a la renovación de Servicios ya contratados por el Cliente, Registros.com procederá a informarle correspondientemente con un plazo mínimo de 14 días.

h. El Cliente entiende y acepta que los Servicios solicitados solo se tramitarán y activarán una vez se haya recibido correctamente el pago por los mismos.

i. En el caso de anulación de pago o charge-back, fraude o sospechas fundadas de fraude por parte del Cliente, Registros.com se reserva el derecho terminar de forma inmediata cualquiera de y/o todos los Servicios contratados por el Cliente y de cancelar su Cuenta de Usuario, perdiendo el Cliente de forma inmediata cualquier derecho sobre los todos los Servicios contratados, incluyendo la titularidad de los nombres de dominio registrados a través de su cuenta.

j. En el supuesto de que el Cliente, su banco o su proveedor e pagos haya dado lugar por descuido o error a la anulación o charge-back de un pago, Registros.com puede ofrecer, en los casos que ello sea posible, la posibilidad de restaurar el Servicio mediante el pago del monto pendiente al que se sumará una cantidad de $35 USD en concepto de costes administrativos.

k. Los precios y tarifas aplicados no son reembolsables a menos que se indique expresamente lo contrario en las condiciones específicas del Servicio contratado, incluso si el/los Servicio/s se suspenden, finalizan o transfieren antes de que finalice el plazo de contratación de los Servicios.

4.3.1 Divisas

a. Todos los precios y tarifas de los Servicios ofrecidos por Registros.com se expresarán en dólares estadounidenses (USD). Los precios reflejados en otras monedas se establecerán en función a una estimación de los cambios de divisa vigentes en cada momento.

b. El Cliente entiende y acepta que los precios de contratación y/o renovación expresados en cualquier moneda, a excepción de USD, podrán variar en función de las fluctuaciones en los tipos de cambio de la moneda respectiva respecto al dólar estadounidense (USD).

c. Registros.com se reserva asimismo, si lo estima conveniente, el derecho a fijar los precios de cualquiera de las monedas permitidas en su sistema de forma independiente al tipo de cambio vigente de dicha moneda respecto al dólar estadounidense (USD).

4.4 Renovaciones y cancelaciones

4.4.1 Renovación del Servicio

a. El plazo inicial de contratación y validez de cualquier Servicio contratado por el Cliente será el establecido durante el proceso de pedido y reflejado en la factura correspondiente emitida por Registros.com.

b. Una vez concluido el plazo de contratación, y en el caso de no existir una solicitud de Cancelación por parte del Cliente según lo expuesto en el apartado “Cancelación del Servicio”, el Servicio se renovará de forma automática por un periodo equivalente al último periodo de contratación con el fin de evitar la interrupción indeseada del Servicio. A tal efecto, Registros.com remitirá a la dirección de correo electrónico listada en la Cuenta de Usuario la factura correspondiente a la renovación del Servicio 30 días antes de la fecha de vencimiento del mismo. Posteriormente, procederá a cargar el importe correspondiente al método de pago existente en la Cuenta del Usuario 15 días antes de la fecha de vencimiento del Servicio. Registros.com se reserva el derecho a determinar si efectuará un segundo intento de pago en caso de fallo o error del método de pago correspondiente.

c. La renovación automática del Servicio no aplicará a los nombres de dominio contratados por el Cliente para los cuales la opción “Autorrenovación” se encuentre desactivada. En tal caso, el Cliente recibirá los avisos de renovación correspondientes según lo recogido en el “Acuerdo de Registro de Dominios” y será responsable de iniciar y solicitar la renovación del Servicio antes de alcanzar la Fecha de Renovación del/los nombre/s de dominio correspondiente/s. Si lo desea, el Cliente podrá activar la “Autorrenovación” de sus dominios a través del panel de control de su dominio dentro de su Cuenta de Usuario en Registros.com.

d. El Cliente será responsable de mantener actualizada y vigente la información de los métodos de pago asociados a su Cuenta y también de garantizar la validez y disponibilidad de fondos de los mismos. El Cliente entiende y acepta que Registros.com únicamente tramitará la renovación de sus Servicios una vez se haya recibido el pago correspondiente.

e. Registros.com declina cualquier responsabilidad ante la desactivación y/o no renovación de su Servicio debido a la falta de cumplimiento por parte del Cliente de las cláusulas recogidas en este apartado o cualquier otra causa recogida en el presente Acuerdo así como en los Acuerdos asociados. El Cliente se hace completamente responsable de estar al día de las fechas de renovación de los Servicios contratados y de efectuar los pagos a tiempo.

4.4.2 Cancelación del Servicio

a. El Cliente dispone en todo momento de la posibilidad de cancelar sus Servicios (con excepción de los nombres de dominio) a través del formulario que encontrará en el apartado “Solicitar cancelación” dentro del panel de control del Servicio correspondiente en su Cuenta de Usuario en Registros.com. Alternativamente, el Cliente podrá solicitar la cancelación del Servicio enviando una consulta al servicio de Atención al Cliente de Registros.com a través de su Cuenta de Usuario. En todo caso, Registros.com se reserva el derecho de verificar la identidad del Cliente antes de tramitar la solicitud de cancelación.

b. El Cliente dispone de la posibilidad solicitar la cancelación del Servicio tras el vencimiento del plazo de contratación vigente o de forma inmediata.

c. En caso de cancelación por parte del Cliente, el Cliente entiende y acepta que el Servicio correspondiente será cancelado y todos los datos almacenados en el mismo eliminados en un plazo máximo de 24 horas tras el vencimiento de la solicitud de Cancelación.

d. En el caso de los nombres de dominio contratados por el Cliente, el Cliente deberá solicitar la cancelación del Servicio correspondiente mediante una consulta al servicio de Atención al Cliente de Registros.com a través de su Cuenta de usuario/a. Alternativamente, el Cliente podrá cancelar el Servicio al finalizar la fecha de contratación vigente verificando que la opción “Autorrenovación” se encuentra desactivada para el dominio que desea cancelar. En tal caso, todos los dominios para los cuales el Cliente no haya activado la opción “Autorrenovación” serán cancelados automáticamente al alcanzar la Fecha de Renovación y eliminados según las disposiciones de ICANN o el Registro correspondiente de acuerdo con lo dispuesto en el “Acuerdo de Registro de Dominios“.

e. Registros.com se reserva en todo momento la posibilidad de cancelar cualquier Servicio del Cliente en caso de impago, cancelación o anulación de pagos, fraude o sospecha fundada del mismo o cualquier otro incumplimiento de este Acuerdo y cualquier otro Acuerdo y Condiciones asociados.

f. La cancelación de un Servicio no dará en ningún caso derecho a reembolso de la cantidad abonada por el mismo de no indicarse lo contrario en las condiciones específicas del Servicio.

g. En caso de rescisión del presente Acuerdo causada por incumplimiento del Cliente, el Cliente acuerda asumir todos los costes de causados por la rescisión, incluidos los costes razonables en los que pueda incurrir Registros.com para cerrar su Cuenta y anular sus Servicios.

4.4.3 Abuso

a. El Cliente declina utilizar los Servicios de Registros.com para fines que entren en conflicto con el presente Acuerdo, la normativa de los Proveedores correspondientes así como la normativa de ICANN, los Registros o cualquier legislación nacional o internacional aplicable.

b. Registros.com tiene derecho a tomar cualquier medida razonable destinada salvaguardar y garantizar el funcionamiento adecuado y la seguridad de sus sistemas y/o Servicios así como los sistemas y Servicios de sus Proveedores. En particular, Registros.com podrá limitar, suspender y/o cancelar a su discreción cualquier Servicio o Cuenta de Cliente que incurra en prácticas que puedan comprometer la estabilidad de los Servicios y sistemas de Registros.com así como los de sus Proveedores incluyendo, sin limitaciones, cantidades excesivas de conexiones y/o peticiones a sus sistemas y Servicios, medidas de seguridad inadecuadas, vulneración de los derechos de propiedad intelectual de terceros, envíos de correos masivo, presencia de software malicioso de cualquier tipo (virus, troyanos, malware, etc.) u otras actividades fraudulentas (phishing, etc.).

c. La contratación y/o uso de Servicios que faciliten o lleven cabo las siguientes prácticas constituye una vulneración del presente Acuerdo y podrá dar lugar a la cancelación de la Cuenta del Cliente que incurra en ellas así como de todos los Servicios asociados a la misma:

• Operar o distribuir una botnet, participar y/o facilitar actividades de phishing, propagar virus, malware o similares.
• Alojar o distribuir contenidos ilegales o para los que exista una sospecha fundada de ilegalidad, incluyendo la referencia a dichos contenidos.
• Ofrecer, vender o publicitar productos y servicios que contravengan las leyes y normativas aplicables incluyendo, sin limitaciones, armas y productos farmacéuticos.
• Infringir de forma intencional los derechos de propiedad intelectual de un tercero, incluyendo, sin limitaciones un nombre personal, nombre comercial o marca.
• Alojar, distribuir y/o publicar contenido pornográfico de cualquier tipo.
  

d. Si el Cliente descubre que su/s Servicio/s están siendo utilizado para llevar a cabo o facilitar las expuestas en el punto anterior, hará todo lo posible para solucionar el problema lo antes posible.

e. Registros.com remitirá al Cliente cualquier queja que reciba en relación a los Productos y/o Servicios contratados por el Cliente. El Cliente deberá responder la reclamación en un plazo máximo de 5 (cinco) días laborables mediante correo electrónico con copia a abuse [@] registros.com. De no tramitarse dicha respuesta en el plazo indicado, y en caso de existir motivos razonables que acrediten la legitimidad de la queja, Registros.com se reserva el derecho de emprender las acciones que considere oportunas para resolver la queja.

f. Registros.com se reserva además el derecho de derivar al Cliente los costes generados por la tramitación, revisión y/o resolución de las quejas generadas por el uso y/o contratación de los Servicios en su Cuenta.

4.5 Reembolsos

a. Para algunos de sus Servicios, Registros.com ofrece un periodo de Garantía de Satisfacción. Durante este periodo, el Cliente dispone de la posibilidad de cancelar el Servicio y solicitar el reembolso de la cantidad abonada por el mismo. Los plazos de reembolso para los distintos Servicios son los siguientes:

• (i) Registro y transferencias de dominios: no reembolsables.
• (ii) Servicios de Hosting: 180 días a partir de la fecha de contratación inicial del Servicio.
• (iii) Email Profesional y Certificados SSL: 30 días a partir de la fecha de contratación del Servicio.

b. La solicitud de reembolso debe tramitarse por separado a la solicitud de cancelación del Servicio mediante el envío de un mensaje a nuestro Servicio de Atención al Cliente, ya sea creando un ticket de soporte desde la Cuenta de Usuario o enviando un correo electrónico a la dirección info [@] registros.com.

c. En caso de los servicios de Hosting, si el Hosting contratado incluye el registro de un nombre de dominio (registro gratuito promocional) se reembolsará la cantidad abonada por el cliente por el servicio de Hosting deduciendo el coste de registro del dominio según la lista de precios consignada en el apartado “Listado de precios de dominios“. Pasados 6 meses desde la fecha de contratación inicial, el Cliente perderá cualquier derecho a reembolso.

d. Las renovaciones de Servicios de Hosting pueden ser reembolsables, a entera discreción de Registros.com, si el Cliente cancela el servicio y se pone en contacto con el Servicio de Atención al Cliente en las cuarenta y ocho (48) horas siguientes a la renovación. Una vez transcurrido este periodo, quedará a total discreción de Registros.com la posibilidad de otorgar un reembolso total o parcial por el Servicio cancelado.

e. El Cliente entiende que la tramitación de los servicios de registro, renovación, transferencia o restore de un dominio requiere el pago de las tasas correspondientes y, en consecuencia, acepta que los pagos efectuados por dichos servicios no son reembolsables en ningún caso incluidos, sin limitaciones: errores de tecleo a la hora de tramitar el pedido de un dominio, cancelación del dominio debido a la vulneración del presente Acuerdo, anulación o transferencia del dominio a un tercero como resultado de una disputa y/o transferencia del dominio por parte del Cliente a otro proveedor.

f. Con independencia de lo mencionado en el párrafo anterior, Registros.com reembolsará cualquier pago correspondiente a la solicitud de registro de un dominio que no pueda ser tramitada de acuerdo con lo estipulado en el apartado 4.2.1 (c) y el Acuerdo de Registro de Dominios.

g. Los reembolsos se remitirán un plazo máximo de 31 días a partir de la fecha de solicitud del mismo.

h. El Cliente no tendrá a derecho a ningún tipo de reembolso en el caso de cancelación de su Cuenta y/o Servicios como consecuencia de la vulneración por su parte de las Condiciones establecidas en este Acuerdo así como las Políticas y Acuerdos referenciados en el mismo.

i. Registros.com se reserva el derecho de anular y reembolsar cualquier pago si existe una sospecha fundada de que este puede haberse efectuado utilizando medios de pago fraudulentos. En tal caso, Registros.com procederá a anular el pedido correspondiente y quedará exento de prestar el servicio solicitado.

4.6 Listado de proveedores y Términos y Condiciones aplicables

a. El Cliente entiende y acuerda que Registros.com se encuentra a su vez sujeto a los Términos y Condiciones de sus Proveedores y otras entidades encargadas de administrar y/o regular las condiciones de los Servicios ofrecidos a través de sus sistemas. En consecuencia, el Cliente acepta todos lo Acuerdos y Condiciones de Servicio asociados con la compra y/o uso de dichos Servicios.

b. El Cliente acepta de forma expresa, sin limitaciones, los siguientes Acuerdos y Términos y Condiciones que apliquen a su Servicio:

Servicios de Hosting

• A2 Hosting, Inc.: https://www.a2hosting.com/policies/
• InMotion Hosting, Inc: https://www.inmotionhosting.com/legal/

Servicios de Registro de dominios

• Openprovider (Hosting Concepts B.V): https://www.openprovider.com/es/legal/terminos-y-condiciones-generales-de-openprovider
• Key-Systems GmbH: https://www.centralnicreseller.com/en/terms-conditions

Servicio de Email Profesional y Certificados SSL

• WHMCS, LLC: https://www.whmcs.com/terms-of-service/

c. En caso de conflicto entre el presente Acuerdo y los Acuerdos y Términos y Condiciones de los Proveedores especificados en el apartado 4.6 (b), prevalecerá el siguiente Acuerdo.

5. Disponibilidad del Servicio

a. Registros.com hará todo lo posible para garantizar el acceso ininterrumpido a sus Ssistemas, Servicios y cualquier dato almacenado a través de ellos. Esto incluye la implementación de medidas de seguridad razonables, así como la generación de copias de seguridad y la utilización de sistemas redundantes en su infraestructura. Sin embargo, el Cliente reconoce la imposibilidad por parte de Registros.com de garantizar completamente la disponibilidad de sus sistemas y Servicios y asume la posibilidad de que la disponibilidad del Sitio Web de Registros.com, la Cuenta de Usuario y los Servicios a ella vinculados puedan verse total o parcialmente interrumpidos. En consecuencia, Registros.com declina cualquier responsabilidad por los daños derivados de dichas interrupciones incluyendo, sin limitaciones, la pérdida de ingresos por parte del Cliente. En casos de interrupción del Servicio superior a 6 horas, Registros.com podrá, a su entera discreción, ofrecer un reembolso parcial del último pago abonado por el Cliente por dicho Servicio proporcional al periodo de interrupción. El reembolso se calculará estimando el porcentaje del periodo de interrupción del Servicio respecto al periodo total contratado especificado en la última factura y aplicando dicho porcentaje a la cantidad abonada en dicha factura.

b. Registros.com hará todo lo posible para mantener actualizado su servidor web así como cualquier software utilizado por el sitio web y / o los Servicios del Cliente. Sin embargo, Registros.com tiene derecho a no instalar cualquier actualización o parche que pueda resultar perjudicial para el Servicio.

c. Registros.com depende de sus Proveedores para garantizar la continuidad y estabilidad del Servicio. En consecuencia, Registros.com llevará a cabo todos los esfuerzos que sean razonablemente necesarios para mantener y/o restablecer el correcto funcionamiento del Servicio en todo momento.

6. Contenido

a. Registros.com declina cualquier obligación de revisar o controlar cualquier tipo de contenido recibido, referenciado, transmitido o almacenado por el Cliente a través de los Servicios contratados. El Cliente declara de forma expresa que (i) dispone de los derechos necesarios para distribuir / publicar y /o almacenar cualquier Contenido a través del sitio web de Registros.com o cualquiera de sus Servicios y (ii) dicho Contenido no vulnera los derechos de un tercero y (iii) no infringe ninguna de las leyes y normativas aplicables.

b. El Cliente declara ser enteramente responsable del contenido publicado, referenciado, transmitido o almacenado por el Cliente a través de los Servicios contratados. Registros.com declina cualquier responsabilidad por los mismos. El Cliente acepta defender (a través de un abogado de la elección de Registros.com), indemnizar y mantener a Registros.com indemne de todas las reclamaciones que sean originadas por el contenido alojado a través de los Servicios contratados.

c. El Cliente declara poseer los derechos necesarios para distribuir, publicar o almacenar cualquier contenido y garantiza que dicho contenido no infringe los derechos de terceros así como cualquier ley y regulación aplicable.

d. Registros.com se reserva el derecho de utilizar el contenido de las valoraciones y opiniones de nuestros Clientes publicadas a través del sitio web “Trustpilot” con fines promocionales. El Cliente acepta de forma expresa la publicación y/o uso por parte de Registros.com de sus opiniones y/o valoraciones relativas a los Servicios ofrecidos por Registros.com así como sus datos personales en las condiciones establecidas en nuestra Política de Privacidad. El Cliente podrá en todo momento solicitar la retirada y/o eliminación de sus opiniones y/o valoraciones publicadas a través de Registros.com enviando un mensaje a legal [@] registros.com.

7. Seguridad

a. El Cliente entiende y acepta que es el único responsable de mantener la confidencialidad de los datos de acceso a su Cuenta de Usuario en Registros.com o los Servicios contratados (incluyendo su nombre de usuario y contraseña) y cualquier otra información crítica asociada a su Cuenta (como datos de tarjetas de crédito, etc.).

b. Registros.com declinará cualquier petición de modificación de contraseñas que no venga acompañada de una autorización escrita por parte del Cliente, así como de un documento de identificación enviado con el objetivo de verificar la identidad del Cliente.

c. Asimismo, el Cliente se compromete a implementar las prácticas de seguridad sugeridas por Registros.com en la Política de Privacidad u otros canales. Con objetivo de garantizar la seguridad de su Cuenta y la de los Servicios contratados (incluyendo, sin limitaciones, cuentas de Hosting y correo electrónico), el Cliente se compromete a almacenar sus datos de usuario en un lugar seguro y tomar las medidas pertinentes para evitar el acceso no autorizado por parte de un tercero.

d. También entiende y acepta la total responsabilidad de las actividades realizadas a través de su Cuenta y/o de los Servicios vinculados a la misma y se compromete a notificar inmediatamente a Registros.com en el caso de detectar cualquier tipo de actividad no autorizada en su cuenta o cualquier otro otro fallo de seguridad.

e. Registros.com declina cualquier responsabilidad ante cualquier pérdida que el Cliente pueda sufrir como resultado del acceso por parte de un tercero a su cuenta de usuario ya sea con o sin su autorización.

f. Es obligación del Cliente garantizar que todo el software y/o código alojado en su cuenta es seguro, ha sido configurado correctamente y no contiene software malicioso de ningún tipo. Registros.com declina cualquier responsabilidad por cualquier daño causado tanto al Cliente como a un tercero causado por el incumplimiento de esta obligación. El Cliente acepta defender (a través de un abogado de nuestra elección), indemnizar y mantener a Registros.com indemne de todas las reclamaciones que sean consecuencia del software o código alojado a través de los Servicios contratados por parte del Cliente.

g. El Cliente acuerda proporcionar a Registros.com permiso acceder a su cuenta o al contenido y archivos almacenados en su Cuenta y/o Servicios con el objetivo de solucionar cualquier incidencia de carácter técnico y/o para confirmar el cumplimiento de las condiciones establecidas en este Acuerdo.  Adicionalmente, Registros.com monitorizará periódicamente mediante escaneos automáticos los Servicios del cliente con el fin de garantizar su seguridad y se reserva el derecho de cambiar los permisos, modificar y/o poner en cuarentena cualquier fichero que contenga código malicioso o cuyo objetivo sea fraudulento.

8 . Notificaciones y avisos

a. El Cliente entiende y acepta que todos los Avisos relacionados con el presente Acuerdo (exceptuando los avisos concernientes a la vulneración y/o cancelación del Acuerdo, que podrán ser enviadas al Cliente mediante correo electrónico o correo postal) podrán ser publicados en el sitio Web de Registros.com o enviados mediante correo electrónico a la dirección de correo electrónico especificada por el Cliente en su Cuenta de Usuario. El Cliente entiende y acepta que es su responsabilidad revisar regularmente las notificaciones publicadas en el sitio web de Registros.com o enviadas por correo electrónico.

b. Es obligación del Cliente garantizar la vigencia y el correcto funcionamiento de la dirección de correo electrónico presente en su Cuenta de Usuario. Asimismo, es obligación del Cliente garantizar que las notificaciones se entreguen correctamente en su servidor y/o servicio de correo electrónico, llevando a cabo las acciones necesarias para evitar que la entrega de las notificaciones por parte de Registros.com sea bloqueada y/o clasificada como correo no deseado (SPAM). La no recepción de un aviso y/o notificación debido al incumplimiento de esta cláusula no eximirá en ningún caso al Cliente de las obligaciones que se deriven de dicha notificación y tampoco constituirá bajo ninguna circunstancia incumplimiento por parte de Registros.com de la obligación de notificar al Cliente en las circunstancias que aplique dicha obligación. El Cliente reconoce que Registros.com no será responsable de ninguna consecuencia derivada de la falta de recepción de notificaciones debida a problemas en la dirección de correo electrónico proporcionada por el Cliente o la configuración del servidor de correo electrónico del Cliente.

9. Servicio de atención al Cliente

a. Registros.com proporciona a sus Clientes asistencia sin cargo adicional para preguntas y problemas relacionados exclusivamente con los Servicios contratados. Registros.com tiene derecho a decidir qué preguntas y/o problemas están relacionados con el Servicio y se reserva la potestad de rechazar la asistencia o a cobrar tarifas adicionales para consultas y problemas no relacionados con el Servicio.

b. Registros.com ofrece asistencia de forma exclusiva a través de nuestro sistema de Tickets disponible a través del apartado “Enviar Consulta” y “Mis Consultas” dentro de la Cuenta de Usuario. Este sistema nos permite revisar, priorizar e investigar adecuadamente las consultas y/o incidencias recibidas y, de esta forma, resolver dichas consultas y/o incidencias de la forma más rápida y eficaz posible en función de su importancia. Registros.com se reserva el derecho exclusivo de establecer el grado de importancia de cada consulta y/o incidencia en función de la afectación del funcionamiento y/o disponibilidad del Servicio asociado y a priorizarlo correspondientemente.

c. Registros.com no emitirá reembolsos por tareas o asistencia llevadas a cargo por sus empleados que resulten de consultas no relacionadas con los Servicios del Cliente.

d. Registros.com se reserva el derecho de verificar la identidad del Cliente si estima que la tramitación de la solicitud de asistencia puede comprometer el funcionamiento o la seguridad de la Cuenta del Cliente y/o de sus Servicios relacionados.

e. El Cliente reconoce y acepta que Registros.com solo podrá proporcionarle la asistencia solicitada en su consultas si dispone de toda la información relevante y apropiada. En consecuencia, el Cliente se compromete a poner a disposición de Registros.com todos los datos e información que sean necesarias para evaluar y/o revisar apropiadamente la consulta del Cliente.

f. El Cliente se compromete a disponer y/o realizar una copia de seguridad de todos sus datos, archivos, mensajes, cuentas de Hosting y cualquier otro contenido antes de solicitar asistencia. Asimismo, el Cliente acepta cualquier intervención u operación por parte de Registros.com que tenga como objetivo la resolución de la consulta del Cliente. Registros.com no se hace responsable de ninguna pérdida o corrupción de datos, incluidos, sin limitaciones, los resultantes de las acciones llevadas a cabo por Registros.com con el objetivo de solucionar la petición de asistencia del Cliente, fallos de hardware, software o cualquier otro fallo tecnológico.

g. Registros.com es perfectamente consciente de que las incidencias y/o errores en el Servicio pueden resultar frustrantes para el Cliente. Por ese motivo, Registros.com se esfuerza por proporcionar una asistencia rápida, eficaz y cortés, y es parte de nuestra cultura comunicar en todo momento con respeto y profesionalidad. De la misma forma, con el objetivo de preservar la dignidad de nuestras/os empleadas/os, requerimos de nuestros Clientes que las comunicaciones se lleven a cabo en todo momento mostrando el debido respeto. Registros.com se reserva el derecho de denegar asistencia y/o no renovar los Servicios de aquellos Clientes que vulneren la dignidad de nuestros empleados utilizando lenguaje ofensivo y/o abusivo. En el caso de no renovación de los Servicios, Registros.com podrá poner a disposición del Cliente la información necesaria para transferir sus Servicios a otro proveedor, sin que ello le otorgue derecho a reembolso ni compensación de ningún tipo.

10. Propiedad Intelectual

a. Todos los contenidos incluyendo, sin limitaciones, los textos, logos, marcas, imágenes y software de Registros.com son propiedad exclusiva de Registros.com y se encuentran protegidos por la legislación de Propiedad Intelectual y otras disposiciones legales. Queda absolutamente prohibida la explotación, reproducción y/o distribución de los mismos sin autorización expresa por parte de Registros.com.

11. Privacidad

a. La Política de Privacidad de Registros.com está disponible en el siguiente enlace: Política de Privacidad y queda incorporada al presente Acuerdo.

11.1 Revelación de datos a las fuerzas de seguridad

a. Registros.com se reserva el derecho de revelar información, incluida información que el Cliente pueda considerar confidencial, para cumplir con una orden judicial, citación, requerimiento, solicitud de revelación, reglamento o solicitud gubernamental o para proteger a Registros.com así como a sus empleados, agentes, propietarios, socios u otros, de cualquier daño. Registros.com no tendrá ninguna obligación de informar al Cliente de la revelación de sus datos y/o otra cualquier información relacionada con su Cuenta y/o sus Servicios a menos que hayamos accedido afirmativamente a hacerlo.

b. La cooperación con cualquier abogado y/o cualquier representante legal de un tercero en el marco de una reclamación o proceso civil queda a nuestra discreción. La respuesta a las solicitudes de presentación de documentos y otros asuntos que requieran esfuerzo significativo por parte de Registros.com conllevará el pago de una tarifa de doscientos dólares (200$) por hora. Registros.com podrá requerir el abono de un depósito para garantizar el pago.

12. Modificación de Términos y Condiciones

a. Registros.com notificará al Cliente cualquier modificación en los términos y condiciones mediante correo electrónico al Cliente con al menos quince (15) días de anticipación antes de que los cambios entren en vigor.

b. En caso de no estar de acuerdo con los cambios realizados, el Cliente dispondrá de la posibilidad de cancelar el Acuerdo y rescindir los Servicios contratados directamente a través de de Registros.com, sin que ello le otorgue derecho al reembolso de los Productos y Servicios ya contratados.

13. Limitación de Responsabilidad

a. Registros.com no será responsable ante el Cliente por ningún tipo de daño, pérdida o perjuicio que pueda surgir en relación con este Acuerdo o los Servicios ofrecidos, excepto en los casos de negligencia grave o dolo intencional por parte de Registros.com. Esto incluye, pero no se limita a:

• (i) Pérdida de datos.
• (ii) Daños directos o indirectos.
• (iii) Daños especiales, ejemplares, consecuentes, incidentales o punitivos.
• (iv) Pérdida de beneficios, ingresos, oportunidades de negocio o posicionamiento en motores de búsqueda.

El Cliente reconoce y acepta que la responsabilidad de Registros.com se limita estrictamente a casos de negligencia grave o dolo intencional, y que cualquier daño o pérdida que no cumpla con estas condiciones no será imputable a Registros.com. Esta limitación de responsabilidad se aplica en la medida permitida por la ley aplicable.

b. El Cliente comprende y acepta que cualquier reclamación o causa de acción relacionada con el sitio web o nuestros Servicios debe presentarse dentro del plazo máximo de un (1) año a partir del evento que dio lugar a dicha reclamación. De lo contrario, la reclamación será considerada inválida.

c. Además, la responsabilidad máxima total de Registros.com, independientemente de la forma de acción o teoría de recuperación, en ningún caso superará la cantidad total pagada por el Servicio o Producto objeto de la disputa durante los 12 meses anteriores al evento que dio lugar a la disputa.

d. Si las leyes aplicables en un estado o jurisdicción no permiten una exclusión de responsabilidad tan amplia como la establecida anteriormente, se aplicará una exclusión de responsabilidad en la medida en que lo permita la ley y seguirá siendo válida después de la terminación o expiración de este Acuerdo así como del uso del sitio web o los Servicios.

14. Indemnidad

a. El Cliente acuerda indemnizar y eximir de responsabilidad a Registros.com por cualquier reclamación que surja de su uso de los Servicios y Productos, incluido el incumplimiento de los términos de este Acuerdo.

15. Integridad

a. Las partes no ofrecen más garantías ni reconocen más condiciones que las recogidas en el presente Acuerdo. Cualquier otro acuerdo Oral o de otro tipo no recogido en este Acuerdo será considerado inválido.

b. El Cliente entiende que este Acuerdo, incluyendo las políticas por él referidas (p.ej. “Política de Privacidad“, “Acuerdo de Registro de Dominios“, “Política de Uso Aceptable“), constituyen un único Acuerdo.

16. Cláusula Inválida

a. En caso de que alguna cláusula de este Acuerdo resulte inaplicable o inválida en virtud de cualquier ley aplicable o bien a causa de una decisión judicial, la validez del resto del Acuerdo permanecerá vigente. En tal caso, la cláusula será reemplazada por otra similar que sea válida y aplicable y cumpla, en la medida de lo posible, los objetivos e intenciones reflejados en la cláusula original.

17. Fuerza mayor

a. Registros.com realizará los esfuerzos necesarios para mantener su sitio web y sus servicios operativos. Sin embargo, el Cliente entiende que ciertas dificultades técnicas y otros factores fuera del control de Registros.com podrían provocar interrupciones temporales del Servicio. Ninguna de las partes será responsable del incumplimiento o retraso en el cumplimiento de cualquiera de sus obligaciones en virtud del presente Acuerdo debido a circunstancias fuera de su control razonable como incendios, inundaciones, conflictos laborales, accidentes, actos de guerra o terrorismo, interrupciones del transporte o las comunicaciones, escasez de suministros o el incumplimiento por parte de un tercero de cualquier compromiso relativo a la producción o entrega de cualquier servicio, equipo o material necesario para que dicha parte cumpla sus obligaciones en virtud del presente Acuerdo.

18. Representaciones y Garantías

18.1 Garantías de Servicio por parte de Registros.com

a. Registros.com garantiza que prestará los Servicios de acuerdo con los estándares vigentes en la industria. En caso de que el Cliente desee presentar una reclamación por incumplimiento de las garantías de Servicio ofrecidas por Registros.com, deberá ponerse en contacto con Registros.com por escrito, especificando el incumplimiento con detalles razonables, dentro de los treinta (30) días a partir de la fecha del supuesto incumplimiento. En este supuesto, la única compensación a la que tendrá derecho el Cliente, y la única y exclusiva obligación de Registros.com, en caso de incumplimiento de esta garantía será, a elección de Registros.com, (i) volver a prestar el/los Servicio/s, o (ii) emitir un crédito basado en la cantidad de tiempo que el/los Servicios no se prestaron en conformidad con esta garantía. LOS SERVICIOS PRESTADOS POR TERCEROS QUEDAN EXPRESAMENTE EXCLUIDOS DE ESTA GARANTÍA.

18.2 Declaraciones y garantías por parte del Cliente

a. El Cliente se compromete a cooperar razonablemente con Registros.com para que podamos facilitarle el uso de los Servicios. Esta cooperación incluye, pero no se limita a, proporcionarnos información correcta de contacto y facturación y asegurarse de que el Cliente, sus empleados y/o agentes tienen los conocimientos técnicos suficientes para entender cómo implementar y/o gestionar los Servicios contratados.

b. Es responsabilidad del Cliente asegurarse de que puede conectarse con nosotros para utilizar los Servicios. El Cliente declara y garantiza que él/ella, o la entidad a la que representa, poseen la sofisticación y la habilidad técnica necesarias para utilizar los Servicios.

c. El Cliente y / sus representantes garantizan que el Cliente es mayor de 18 años y que dispone de la autoridad necesaria para establecer la presente relación contractual.

c. El Cliente garantiza y declara que él/ella y/o su empresa no han sido identificados o incluidos como “Specially Designated National” o “Blocked Person” por el Departamento del Tesoro de los Estados Unidos de América, Oficina de Control de Activos Extranjeros (Office of Foreign Assets Control).

19. Descargo de Responsabilidad

a. EXCEPTUANDO LA GARANTÍA DE LA SECCIÓN DESCRITA EN EL APARTADO 18.1, LOS SERVICIOS SE PROPORCIONAN “TAL CUAL” SIN GARANTÍA DE NINGÚN TIPO, YA SEA EXPRESA O IMPLÍCITA, INCLUYENDO CUALQUIER GARANTÍA MERCANTIL, DE NO INFRACCIÓN, O ADECUACIÓN PARA UN PROPÓSITO PARTICULAR (INCLUSO SI DICHO PROPÓSITO ES CONOCIDO POR REGISTROS.COM), O DERIVADOS DE UN PROCESO DE NEGOCIACIÓN, USO O PRÁCTICA COMERCIAL. En ningún caso, cualquier información oral o escrita o consejo proporcionados por Registros.com, sus empleados, agentes, propietarios, directores, oficiales, o afiliados, creará una representación o garantía o, de alguna manera, aumentará el alcance de las representaciones y garantías establecida en este Acuerdo. REGISTROS.COM NO REPRESENTA NI GARANTIZA QUE LOS SERVICIOS ESTÉN COMPLETOS O LIBRES DE DEFECTOS O ERRORES.

b. Registros.com no se hace responsable de la pérdida de datos causada por eventos que escapen a su control razonable, incluido el acceso no autorizado o la corrupción de datos. El Cliente será responsable exclusivo de mantener copias de seguridad adecuadas de sus datos.

c. Registros.com no es responsable, y expresamente rechaza cualquier responsabilidad, por el acceso no autorizado de un tercero o la vulneración de sus datos causados por su incapacidad para mantener actualizado su software, cualquier aplicación web, incluyendo cualquier módulo o plugin.

20. Independencia de las partes

a. Registros.com y el Cliente declaran ser independientes y manifiestan expresamente que nada de lo contenido en este Acuerdo se interpretará como la creación de una agencia, asociación u otra forma de empresa conjunta entre las partes.

21. Jurisdicción

a. Ley Aplicable: Este Acuerdo y todas las Políticas y Acuerdos referenciados en él se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes del Estado de Delaware, Estados Unidos de América, sin tener en cuenta los principios de conflicto de leyes.

b. Lugar de Resolución de Disputas: Cualquier disputa, controversia o reclamación que surja de o esté relacionada con este Acuerdo o que se derive del mismo, incluyendo, entre otros, cualquier cuestión relacionada con su existencia, validez, interpretación, ejecución, incumplimiento o terminación, se resolverá exclusivamente mediante arbitraje vinculante de conformidad con las reglas de arbitraje comercial de la Asociación Estadounidense de Arbitraje (American Arbitration Association) (“AAA”). El arbitraje se llevará a cabo en el condado de Kent, Delaware, y se llevará a cabo en inglés. Las partes acuerdan que el árbitro tendrá autoridad para emitir una sentencia y dictar medidas cautelares en virtud de las leyes del estado de Delaware, y que cualquier tribunal de jurisdicción competente puede hacer cumplir el laudo arbitral.

c. Renuncia a Juicio con Jurado: El Cliente y Registros.com renuncian expresamente a su derecho a un juicio con jurado en cualquier acción o procedimiento relacionado con este Acuerdo o que surja del mismo.

22. Exclusión de Asignación de Derechos a Terceros

a. Este Acuerdo no confiere derechos ni beneficios a terceros ajenos a este contrato.

23. Contacto

a. Ante cualquier duda o pregunta sobre este Acuerdo, póngase en contacto con nosotros por correo electrónico o correo ordinario en las siguientes direcciones:

Dirección de correo electrónico:
legal [@] registros.com

Dirección postal:
Dinamon LLC
Registros.com, Dpto. Legal
8 The Green, Suite 10526
19901 Dover, DE (USA)