Conseguir visibilidade nos mecanismos de busca é uma tarefa cada vez mais complexa. Dedicar-se a isso exige um conjunto amplo de habilidades que vai desde conhecimentos técnicos até marketing e comunicação, passando por análise de negócios e interpretação de dados. Quando você começa a procurar um profissional de SEO, é fácil se sentir perdido e ter dificuldade para tomar uma decisão acertada.
Para ajudar as empresas nesse processo, o Google publicou recentemente um vídeo (infelizmente disponível apenas em inglês) com dicas úteis sobre como escolher uma agência de SEO.
Para facilitar ainda mais essa decisão, a Registros.com quer contribuir com algumas dicas adicionais — especialmente para quem tem pouca experiência em marketing digital ou em questões técnicas.
EVITE DECISÕES PRECIPITADAS E PROMESSAS DE RESULTADOS RÁPIDOS
Ao contrário de outras ações de marketing digital, os resultados de uma estratégia de SEO levam um tempo considerável para aparecer. Dificilmente se encontram casos em que resultados expressivos surgem em menos de 4 meses desde o início das primeiras mudanças (no vídeo, o Google afirma que pode ser necessário até um ano para perceber o efeito das ações realizadas).
Contratar uma agência de marketing digital com um compromisso de prazo menor não faz sentido e, como se trata de um investimento relevante, vale a pena reservar o tempo necessário para avaliar se você está lidando com profissionais honestos e qualificados.
Portanto, desconfie automaticamente de qualquer um que ofereça resultados rápidos. Embora seja possível obtê-los, muitas vezes isso ocorre à custa de estratégias fraudulentas com alto risco de serem detectadas e penalizadas pelo Google.
SINAL DE ALERTA: CONCORDAR COM TUDO
Como já dissemos, o SEO fica mais complexo a cada dia. O que funciona bem em um setor pode fracassar completamente em outro. Por esse mesmo motivo, um bom profissional de SEO pode prometer um trabalho consistente e uma melhora progressiva nas chances de o seu site alcançar boas posições — mas não pode garantir que atingirá tudo que você pedir.
Em primeiro lugar, a presença crescente da inteligência artificial na gestão dos rankings de busca faz com que as regras evoluam cada vez mais rápido, tornando as boas posições um processo contínuo de teste e aprendizado. Igualmente importante: o desempenho do seu negócio não depende só de você — tanto a concorrência quanto os próprios mecanismos de busca desempenham um papel essencial na definição de onde o seu site aparece.
SINAL DE ALERTA: FALAR APENAS DE PALAVRAS-CHAVE
Houve uma época em que o SEO girava quase que exclusivamente em torno das palavras-chave: os termos que as pessoas usam para encontrar um produto ou serviço.
As palavras-chave ainda são importantes, mas o SEO vai muito além disso hoje em dia. O que importa lembrar é que o objetivo do Google é oferecer o resultado que melhor responde à sua busca.
O que isso significa na prática?
- Se você está procurando um produto, os buscadores querem te levar a lojas online de boa reputação onde é fácil encontrar e comprar o que procura.
- Se quer se informar, o objetivo é te levar ao site que oferece a informação mais confiável e precisa sobre o assunto.
- Se quer se entreter, tentarão te direcionar ao conteúdo que melhor combina com o seu gosto.
Há alguns anos, os buscadores precisavam de “sinais” para identificar se um site era adequado para determinada busca: o conteúdo do site, as palavras que apareciam com mais frequência, os links de outros sites, etc.
Hoje, os buscadores dispõem de uma enorme quantidade de dados e são virtualmente capazes de rastrear quanto tempo um usuário passa em determinada página, se ele a visita repetidas vezes e, em teoria, poderiam até identificar se um usuário conclui uma compra em um site.
Tudo isso significa que na base de qualquer trabalho de SEO está o seguinte: fazer com que o seu site funcione bem para o objetivo pelo qual ele foi criado.
Ou seja, aparecer bem posicionado para uma palavra-chave só vai valer a pena se o usuário encontrar o que procura e tiver uma boa experiência. Caso contrário, ao longo do tempo, os buscadores vão perdendo confiança no seu site e reduzindo sua visibilidade.
BONS SINAIS: INTERESSE GENUÍNO NO SEU NEGÓCIO
Como afirma o vídeo do Google, é muito difícil fazer um bom trabalho de SEO sem entender o objetivo do site que você está ajudando a promover. Uma agência que não se interessa por quem são seus clientes, quem são seus concorrentes ou o que torna seus produtos especiais dificilmente vai conseguir te ajudar de verdade.
Ao contrário do que muita gente acredita, o SEO de alto nível exige boas habilidades de comunicação e compreensão do negócio. Não basta fazer com que o site fale a língua do seu cliente — também é necessário construir uma rede de contatos no setor e, acima de tudo, entender os objetivos e a estratégia da empresa.
BONS SINAIS: COMUNICADORES DE PRIMEIRA
Especialmente em projetos grandes, um profissional de SEO precisa dialogar (e se entender) com perfis muito diferentes: designers, equipe de marketing e comunicação, programadores, diretoria, etc.
Parte do trabalho nessa área consiste em educar diferentes setores da empresa sobre como os mecanismos de busca funcionam, para que seja mais fácil unir e coordenar esforços.
Por isso, embora não seja um requisito absolutamente indispensável, um SEO que consegue explicar uma tarefa, métrica ou estratégia complexa de uma forma que você realmente entende carrega a marca de um grande profissional.
BONS SINAIS: TRANSPARÊNCIA
Qualquer fornecedor que tenta te prender como cliente a todo custo, mesmo sem estar gerando resultados, não é um bom negócio. No mundo das agências de marketing digital, isso costuma se manifestar na tentativa de confundir o cliente com jargão técnico obscuro, dados enviesados ou relatórios complexos demais para serem compreendidos por quem não tem experiência na área.
Um bom profissional, por outro lado, sabe que às vezes seu trabalho pode render resultados abaixo do esperado. Afinal, há muitas variáveis fora do seu controle: o produto em si, a dinâmica interna da empresa, o ambiente de mercado. Nesses casos, o mais inteligente para a agência é aconselhar bem o cliente e redirecionar os esforços para um projeto onde o trabalho possa ser mais efetivo. Assim, a agência direciona sua energia para projetos com potencial real de crescimento, mantém clientes por mais tempo e evita conflitos e desgastes que possam prejudicar sua reputação a longo prazo.
Por todas essas razões, um bom profissional ou agência de SEO sempre vai te ajudar a definir e acompanhar as métricas que são fáceis de entender e monitorar. As mais básicas são:
- Número de visitas vindas dos mecanismos de busca (de usuários que ficam na página por um tempo mínimo).
- Crescimento da receita gerada pelo tráfego orgânico.
- Melhora nas posições de determinadas palavras-chave.
Além disso, o SEO envolve muita experimentação, e os avanços vêm em parte por meio de tentativa e erro. Métricas claras e transparentes permitem que todos percebam rapidamente quando algo não está funcionando e tomem medidas para corrigir.
DICA: COMECE SEMPRE COM UMA AUDITORIA
Como indica o Google, uma boa forma de dar início à parceria é solicitar uma auditoria inicial (que muitas vezes tem custo). Embora exija um investimento, ele sempre será menor do que se comprometer por seis meses com a agência errada.
Uma agência que apresenta uma auditoria mal estruturada, com sugestões confusas e métricas difíceis de verificar, tem poucas chances de conseguir te guiar na construção de uma boa experiência de usuário e na melhora da comunicação do seu site.
O que pedimos à agência ou profissional na auditoria é que ele:
- Avalie a sua situação atual.
- Identifique as principais fraquezas e oportunidades do seu site.
- Sugira ações concretas, especificando os resultados esperados.
- Indique métricas que permitam avaliar se as ações sugeridas funcionaram.
- Dê uma visão geral da estratégia de médio e longo prazo para melhorar a visibilidade do seu site.
Idealmente, como sugere o Google, é interessante que a auditoria indique em cada ação um link ou documento — seja do próprio Google ou de um site reconhecido — que respalde as recomendações.
Por desconhecimento ou outros motivos, é mais comum do que deveria o uso de estratégias equivocadas ou desatualizadas que podem prejudicar muito o seu negócio. Por isso, qualquer informação externa que valide sua estratégia acaba beneficiando a todos.
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