Com as festas de fim de ano chegando, o Google Ads lança uma nova funcionalidade para gerar mais vendas em lojas físicas a partir da publicidade online.
Segundo estimativas do Google, as buscas por produtos perto da localização do usuário cresceram 400% ao ano. Muitos consumidores pesquisam um produto na internet antes de ir comprá-lo em uma loja física. Embora o Google Ads tenha nascido como uma plataforma publicitária focada em vendas online, nos últimos anos vem ampliando suas capacidades para ajudar os anunciantes a extrair o máximo potencial da publicidade digital para impulsionar também as vendas nos seus estabelecimentos físicos.
Nesta atualização, o Google Ads habilitou as funcionalidades de lance inteligente (smart bidding) para conversões offline — ou seja, para as vendas realizadas por telefone ou presencialmente. Com isso, os sistemas de inteligência artificial do Google avaliam uma série de fatores para identificar quais usuários têm maior probabilidade de comprar os seus produtos em determinado momento e ajustam automaticamente o valor pago por cada clique.
O desafio de mensurar as vendas geradas pela publicidade online
No caso de transações realizadas em lojas ou estabelecimentos físicos, o Google depende dos dados fornecidos pelo anunciante para otimizar suas campanhas. De acordo com as informações divulgadas pelo Google:
“os anunciantes podem enviar seus próprios dados de vendas de forma segura e sem comprometer a privacidade dos usuários para otimizar suas campanhas de pesquisa e de shopping com o objetivo de obter mais conversões de venda na loja. Dessa forma, podem gerar mais vendas nos seus estabelecimentos.”
Adicionar vendas na loja ao Smart Bidding para aumentar as vendas online e na loja - Google.com
A dificuldade de rastrear as vendas geradas pela publicidade online está em identificar qual clique ou ação gerou uma venda — seja em um estabelecimento físico ou por meio de uma ligação telefônica. No primeiro caso, o Google propõe o rastreamento por meio de um parâmetro chamado “gclick”, que deve ser vinculado aos dados de vendas importados para as conversões. Como perguntar a cada cliente que compra na loja qual é o seu “gclick” é obviamente inviável, o Google sugere em seus exemplos de implementação de rastreamento de transações online que esse parâmetro seja capturado sempre que um usuário preenche um formulário de contato.
Essa solução pode funcionar bem para negócios que exigem agendamento prévio, mas pode ser difícil de implementar em uma loja de varejo ou restaurante, por exemplo. Nesses casos, é possível criar soluções criativas — como gerar cupons de desconto personalizados que depois podem ser vinculados aos identificadores de clique correspondentes. Mesmo assim, a complexidade técnica dessas opções é alta e está além das possibilidades da maioria dos negócios físicos. Para eles, aproveitar ao máximo o potencial da publicidade online ainda exige um esforço extra de criatividade para superar a distância entre o mundo digital e o mundo real.
